De Klachtencommissie als effectief instrument in uw aanpak tegen ongewenste omgangsvormen en integriteitsschendingen
Samen werken aan doordacht integriteitsmanagement? Neem vrijblijvend contact op en bel +31 6 29 73 18 04
De Klachtencommissie als effectief instrument in uw aanpak tegen ongewenste omgangsvormen en integriteitsschendingen
Samen werken aan doordacht integriteitsmanagement? Neem vrijblijvend contact op en bel +31 6 29 73 18 04
Waarom een klachtencommissie via denhartigh & partners?
Eén op de zes werknemers in Nederland is slachtoffer van incidenten die verband houden met ongewenste omgangsvormen en andere integriteitschendingen, zoals fraude en belangenverstrengeling. Dergelijke kwesties kunnen voor werknemers grote gevolgen hebben op persoonlijk vlak en leiden vaak tot ziekteverzuim. Als werkgever krijgt u, naast de financiële gevolgen door extra verzuim, vaak ook te maken met een minder goede sfeer op de werkvloer en de betrokkenheid van medewerkers kan afnemen. Dit heeft uiteindelijk weer gevolgen voor de productiviteit binnen uw organisatie en de tevredenheid van uw belanghebbenden, zoals klanten, leveranciers en toezichthouders.
Het aanstellen van een Klachten -en onderzoekscommissie (hierna: Klachtencommissie) wordt voor steeds meer organisatie typologieën verplicht gesteld en maakt doorgaans deel uit van een actueel integriteitbeleid, waar ook de vertrouwenspersoon onderdeel van is. De Klachtencommissie is een effectief instrument in uw aanpak tegen integriteitschendingen die uw organisatie kunnen treffen.
De Klachtencommissie wordt samengesteld op basis van bij de klacht benodigde competenties. Wij beschikken over leden die aantoonbaar deskundig zijn op het gebied van persoonsgericht onderzoek, arbeidsrecht, integriteitmanagement en gedragskunde. De voorzitter van de commissie (Nicole J. den Hartigh) beoordeelt op basis van een intakegesprek of sprake is van ongewenste omgangsvormen of andere integriteitschendingen, zoals fraude of machtsmisbruik.
Als dit het geval is wordt een bij de geschetste situatie passende onderzoekscommissie samengesteld die zich over de klacht zal buigen. Is een klacht ontvankelijk (dat wil zeggen: onderzoekbaar en onderzoekwaardig), dan doet de commissie onderzoek naar de kwestie. Omdat een dergelijk onderzoek altijd betrekking heeft op de mens, wordt een dergelijk onderzoek met de noodzakelijke maatregelen van zorg en vertrouwelijkheid omkleed. Zo worden bijvoorbeeld interviews zorgvuldig vastgelegd in vertrouwelijke verslagen en wordt hoor en wederhoor toegepast. Vervolgens kan de klacht – met feiten onderbouwd – gegrond of ongegrond verklaard worden.
De commissie brengt vervolgens rapport uit aan de opdrachtgever (directie) over de resultaten. De opdrachtgever besluit uiteindelijk zelf welke maatregelen passend zijn.
Onderzoek naar aanleiding van klachten over ongewenste omgangsvormen en andere (vermeende) integriteitschendingen is een expertise en vereist deskundigheid om de kans van welslagen te vergroten.
Je kunt een dergelijk onderzoek immers maar één keer goed doen. Gaat het onverhoopt namelijk mis, dan kan dit bijvoorbeeld reputatieschade opleveren voor betrokken partijen. Het is dan plezierig voor u als werkgever dat deskundigheid geborgd is. U hoeft bovendien geen eigen interne Klachtencommissie in te stellen en medewerkers hiervoor op te leiden. Door extern onderzoek te laten doen is onafhankelijkheid en onpartijdigheid gewaarborgd. Bovendien zijn wij geautoriseerd door het Ministerie van Justitie om persoonsgericht onderzoek te mogen doen. Die autorisatie is met name van belang aangezien privacywetgeving is aangescherpt op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bovendien wordt het onderzoeksprotocol van denhartigh & partners bv gehanteerd ten behoeve van een eventueel onderzoek, waardoor een eigen onderzoeksprotocol achterwege kan blijven. De leden van de klachtencommissie zijn op verschillende vakgebieden, in relatie tot ongewenste omgangsvormen en onderzoek, deskundig en houden deze deskundigheid permanent op peil.
Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met:
Nicole den Hartigh +31 (0)6 297 31 804
